Términos del servicio

1. Titular y ámbito

La tienda https://aloraesp.store pertenece a David Torrijos Vaquera, que opera bajo la marca ALORA.

NIF: 53953318X
Dirección: Avenida Rafael Alberti 25, 28018 Madrid, España
Correo: alora_esp@use.startmail.com
Teléfono: +34 681 073 635

Estas condiciones regulan el uso de la tienda y las compras, junto con la información facilitada antes del pago y nuestras políticas de envíos, devoluciones y privacidad.

Ninguna cláusula limita derechos obligatorios de los consumidores.

2. Capacidad y datos

Para comprar debes tener capacidad legal para contratar y autorización para utilizar el medio de pago.

Facilita datos completos y correctos. Si creas una cuenta, protege sus credenciales y avísanos de accesos no autorizados.

No asumirás automáticamente responsabilidad por actividades fuera de tu control o fallos atribuibles a nosotros.

3. Productos y utilización

ALORA comercializa lápices que contienen gel para pintar las uñas y puede ofrecer accesorios relacionados.

La lámpara eléctrica se vende por separado, salvo que una oferta o paquete indique expresamente que está incluida. El contenido de cada compra se especificará en la ficha y en el resumen del pedido.

Consulta las instrucciones, ingredientes, advertencias, condiciones de conservación y requisitos de aplicación o curado antes de utilizar el producto. Los requisitos y tiempos de curado deben corresponder a las instrucciones del gel y de una lámpara compatible.

No debe asumirse que cualquier lámpara es compatible ni que el gel seca al aire si la información del producto no lo indica.

Utiliza el producto conforme a sus instrucciones. Si aparece una reacción adversa, interrumpe el uso y busca asesoramiento sanitario cuando sea necesario. Puedes comunicarnos la incidencia para que la investiguemos.

Estas indicaciones no eximen a ALORA de sus obligaciones de seguridad y conformidad.

Las imágenes ilustran los productos. Puede haber pequeñas diferencias de color por pantalla o iluminación, pero el producto debe cumplir la descripción y las características acordadas.

4. Compra y confirmación

Selecciona los productos, revisa el carrito, introduce los datos y comprueba el importe total antes de pagar. Puedes corregir errores antes de enviar el pedido.

El botón final de compra indicará que existe una obligación de pago.

El acuse automático acredita la recepción de tu pedido. La aceptación se produce cuando enviamos una confirmación expresa de aceptación o de expedición, lo que ocurra primero.

Antes de aceptarlo, podemos rechazarlo por una causa objetiva, como falta de existencias, destino no disponible, pago fallido o indicios razonables de fraude. Te informaremos y devolveremos sin demora cualquier importe cobrado.

Una vez aceptado, no cambiaremos condiciones esenciales sin tu acuerdo ni cancelaremos el pedido salvo que exista una causa legal.

Recibirás la información por correo. Conserva la confirmación y las condiciones de compra. Puedes solicitarnos una copia.

La contratación se realiza en el idioma utilizado en el checkout y la confirmación.

5. Precios y promociones

La moneda, los impuestos aplicables y el importe total se muestran antes del pago. Los precios destinados a consumidores incluyen los impuestos cuando sea legalmente obligatorio.

El envío estándar es gratuito a los destinos habilitados en el checkout.

Los posibles cargos de importación pagaderos por separado deberán comunicarse antes de contratar. Estas condiciones no imponen cargos adicionales no informados.

Los cambios de precio afectan a pedidos futuros, no a compras ya aceptadas.

Las ofertas y paquetes se rigen por las condiciones mostradas. La devolución de parte de un paquete se resolverá conforme a la oferta y la normativa, sin penalizaciones ocultas ni pérdida de derechos legales.

6. Envíos

Preparación: normalmente 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.

Entrega tras la expedición: estimación de 5–10 días laborables.

Plazo total estimado: 6–12 días laborables.

No se cuentan sábados, domingos ni festivos aplicables. Si existe otro plazo para un producto o destino, se indicará antes de comprar.

Los retrasos de transporte o aduanas no eliminan automáticamente tus derechos. Te informaremos de incidencias importantes y atenderemos las soluciones legales.

Cuando resulte aplicable la normativa española, salvo otro plazo acordado, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato.

En caso de incumplimiento podrás conceder un plazo adicional adecuado y resolver la compra si tampoco se entrega. Cuando la ley permita resolver inmediatamente, no será necesario ese plazo adicional.

El riesgo de pérdida o daño permanece, con carácter general, en ALORA hasta que tú o una persona designada distinta del transportista recibáis físicamente el pedido, salvo las excepciones legales.

7. Cambios y cancelación

Contacta rápidamente si necesitas corregir la dirección o cancelar. Intentaremos atenderlo antes de la expedición.

La preparación o el envío pueden impedir una modificación operativa, pero no eliminan tu derecho legal de desistimiento.

Cualquier coste adicional derivado de un error de dirección que hayas facilitado deberá ser razonable, legal y explicado antes de que lo aceptes.

8. Devoluciones y desistimiento

Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los consumidores de la Unión Europea tienen, con carácter general, 14 días naturales para desistir de una compra online sin justificar su decisión.

Puedes comunicarlo claramente por correo o por escrito a nuestra dirección, sin necesidad de autorización previa.

En devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el transporte de retorno, salvo acuerdo distinto. ALORA asume los gastos necesarios cuando el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto.

La política contiene el procedimiento, el formulario opcional y los plazos de reembolso.

9. Garantía legal

Los productos deben cumplir las exigencias de conformidad aplicables.

Ante una falta de conformidad, tendrás derecho a las soluciones previstas por la ley, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución y reembolso.

En España, los bienes nuevos tienen, con carácter general, una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.

En los cosméticos, deben considerarse también la caducidad o duración mínima, el período de uso después de apertura cuando proceda y las condiciones de conservación. La garantía no cubre el consumo normal ni implica una duración del gel de tres años tras abrirlo.

El plazo comercial de devolución no reduce la garantía legal.

10. Errores

Si detectamos un error relevante en precio, descripción o disponibilidad, te informaremos.

No sustituiremos productos ni cobraremos un precio superior sin tu acuerdo. Los errores que afecten a pedidos aceptados se resolverán conforme a la ley, sin un derecho general de cancelación unilateral.

11. Shopify y proveedores

Shopify proporciona la plataforma. El contrato de compra se celebra con David Torrijos Vaquera, bajo la marca ALORA.

La intervención de proveedores externos no elimina las obligaciones de ALORA como vendedor.

12. Privacidad

El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad y, cuando corresponda, en la política de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Aceptar estas condiciones no implica consentir publicidad ni cookies opcionales.

13. Propiedad intelectual y reseñas

El contenido protegido pertenece a ALORA o a sus titulares. Puedes consultar y guardar información necesaria para valorar una compra o ejercer tus derechos.

No puedes explotar comercialmente contenido protegido sin autorización, salvo permiso legal.

Las reseñas deben reflejar experiencias reales y respetar derechos de terceros. Cualquier incentivo deberá identificarse adecuadamente.

Al aportar contenido para publicación, autorizas su reproducción y exposición en la tienda y en relación con el producto, dentro de la finalidad indicada y respetando tus derechos. Las comunicaciones privadas no quedan incluidas.

No eliminaremos una reseña auténtica únicamente por ser negativa.

14. Uso permitido y disponibilidad

No se permite fraude, suplantación, amenazas, acceso no autorizado, extracción ilícita de datos ni interferencia con la seguridad.

Podemos adoptar medidas proporcionales ante incumplimientos o amenazas, sin eliminar derechos sobre compras existentes.

La web puede sufrir interrupciones. Estas no extinguen nuestras obligaciones de entrega, atención, garantía o reembolso.

15. Responsabilidad

ALORA responde de sus obligaciones conforme a la ley.

No se excluye responsabilidad por fraude, conductas intencionadas, productos defectuosos, daños personales cuando no sea legalmente posible, ni otros derechos o responsabilidades obligatorios.

El cliente responde de su propia conducta ilícita en los términos legales, sin indemnizaciones desproporcionadas ni obligación de asumir fallos de ALORA.

16. Ley y reclamaciones

Se aplica la legislación española, sin privarte de las protecciones obligatorias de otra legislación aplicable, incluida la de tu residencia habitual cuando corresponda.

La competencia judicial será la que determine la normativa. No se impone a consumidores acudir exclusivamente a tribunales de Madrid.

Puedes reclamar a alora_esp@use.startmail.com o a nuestra dirección postal. Responderemos sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.

17. Modificaciones

Las actualizaciones se aplicarán a compras futuras. Los pedidos existentes conservan las condiciones bajo las que se contrataron, salvo cambio legal obligatorio o acuerdo contigo.

Si una cláusula resulta inválida, se aplicará la normativa correspondiente y el resto subsistirá cuando sea legalmente posible.

18. Contacto

David Torrijos Vaquera — ALORA
NIF: 53953318X
Avenida Rafael Alberti 25, 28018 Madrid, España
alora_esp@use.startmail.com
+34 681 073 635
https://aloraesp.store